Teslimat

MysticShawl üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süreleri ürün ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.

Teslimat sırasında pakette hasar, açılma veya benzeri bir sorun görülmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması tavsiye edilir.

Cayma Hakkı ve İade

Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde MysticShawl'a e-posta veya telefon yoluyla iade talebinin bildirilmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünün varsa orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla beraber iade edilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde ücret iadesi, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

Ücret iadesinin banka veya kart hesabına yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemi ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerde iade kabul edilmez. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler de mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnalarına tabidir.

İade ve İletişim Bilgileri

Adres: Çukurbağ Mahallesi, Gebeşoğlu Sokak No:45 D:22, İzmit / Kocaeli
Telefon: +90 555 752 70 31
E-posta: [email protected]