MysticShawl’dan satın aldığınız ürünlerde alışveriş deneyiminizi güvenli ve kolay hale getirmeyi amaçlıyoruz. Siparişinizle ilgili bir ürün iadesi veya ürün değişimi talebiniz olması durumunda, iade ve değişim koşullarımız doğrultusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürününüzü teslim aldıktan sonra yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için ürünün mümkünse orijinal ambalajı, etiketi ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla korunmasını öneriyoruz.
Yanlış, eksik, hasarlı veya kusurlu bir ürün teslim almanız durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilecektir.
Değişim talepleri ürünün mevcut stok durumuna göre değerlendirilir. İstenen ürün veya seçeneğin stokta bulunmaması durumunda iade işlemi gerçekleştirilerek yeni bir sipariş oluşturulabilir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller tamamlanır ve uygun bulunan iadelerin ücret iadesi ilgili mevzuat ve ödeme süreçleri doğrultusunda gerçekleştirilir. İade tutarının banka veya kredi kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
MysticShawl iade ve değişim koşulları hakkında detaylı bilgi almak veya mevcut siparişiniz için destek talep etmek üzere İletişim sayfamızdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.