Garanti Şartları

MysticShawl olarak müşterilerimize kaliteli ve güvenilir ürünler sunmayı önemsiyoruz. Satışa sunulan ürünler, gönderim öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek müşterilerimize ulaştırılmaktadır.

Kusurlu Ürünler

Teslim aldığınız üründe üretim kaynaklı bir kusur, defo, yırtık, dikiş hatası veya ürünü kullanıma elverişsiz hâle getiren benzeri bir sorun bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin sahip olduğu yasal haklar saklıdır.

Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi veya siparişinizde eksik ürün bulunması durumunda, durumu müşteri hizmetlerimize bildirmeniz yeterlidir. Gerekli incelemenin ardından değişim, eksik ürünün gönderimi veya ilgili mevzuat kapsamında uygun çözüm sağlanacaktır.

Kullanıcı Kaynaklı Hasarlar

Yanlış yıkama, ütüleme veya temizleme işlemleri, ürün bakım talimatlarına aykırı kullanım, kullanıcı kaynaklı yırtılma, deformasyon, renk değişimi ve benzeri durumlar üretim kusuru kapsamında değerlendirilmez.

Ürünlerin kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılması tavsiye edilmektedir.

Renk ve Görsel Farklılıkları

Ürün görsellerinin renkleri; kullanılan ekranın renk, parlaklık ve görüntü ayarlarına bağlı olarak gerçek ürün renginden küçük farklılıklar gösterebilir. Ayrıca üretim partileri arasında çok küçük ton farklılıkları oluşabilir.

İade ve Değişim

İade ve değişim işlemleri, MysticShawl internet sitesinde yayımlanan İade ve Değişim Koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda gerçekleştirilir.

İletişim

Ürününüzle ilgili kusur, yanlış gönderim veya diğer sorunlarda MysticShawl müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

MysticShawl
DOATECH Bilişim Pazarlama ve Ar-Ge Ltd. Şti.